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Chapitre 16: La gestion de la relation avec le client
Résumé: La relation client devient l’interface clé de l’entreprise, qu’elle soit de production ou de distribution: interface producteur-distributeur, ou interface distributeur-client final. Elle fait l’objet de nombreuses études . La gestion de la relation client (GRC) est désormais au coeur des stratégies marketing des entreprises. Dans ce chapitre, vous découvrirez les outils utilisés par la plupart des entreprise pour gérer cette relation. Ci-dessous, retrouvez le sommaire de ce chapitre:
I/ L’information marketing
II/ L’analyse de la clientèle
III/Les outils du marketing relationnel
IV/ Les canaux de la relation client (suite…)
Chapitre 15: La gestion de la force de vente
Résumé: Pour l’entreprise, la force de vente représente une équipe d’hommes et de femmes dont le rôle est de vendre des produits aux clients potentiels. Cette force de vente constitue le dernier maillon, indispensable pour permettre à l’entreprise de gagner de l’argent. Ce dernier maillon, on ne le dit jamais assez, est aussi le premier car il est le seul en contact direct avec le marché, d’où son importance en termes de remontées d’informations au service marketing de l’entreprise. Pour augmenter son chiffre d’affaires, il est plus que primordial d’avoir une bonne gestion de sa force de vente et fidéliser les meilleurs vendeurs. Dans ce chapitre nous vous donnerons les clés d’une gestion saine de sa force de vente. Ci-dessous retrouvez en le sommaire:
I/ La fixation d’objectifs
II/ L’organisation de la force de vente
III/ Le recrutement et la formation
IV/ L’animation par la stimulation
V/ Le contrôle
VI/ La gestion de l’activité du vendeur (suite…)
BUSINESS PLAN: DÉCOUVREZ COMMENT LES PROFESSIONNELS DU FINANCEMENT ANALYSENT VOTRE PLAN D’AFFAIRE
Le business plan est un outil incontournable pour toutes personnes souhaitant créer et/ou développer une entreprise. Il permet d’une part de s’auto convaincre sur la cohérence et la solidité du projet que l’on souhaite réaliser et d’autre part, de rechercher des partenaires, qu’ils soient financiers ou autre.
Néanmoins, nombreux sont les porteurs de projets qui ne voient pas leurs projets se réaliser ou se développer faute de financement accordé par les différents partenaires financiers prospectés. Ce refus systématique des professionnels du financement est bien souvent le sort réservé aux business plan qui ne mettent pas en lumière certains points attendus par les analystes. (suite…)
Construisez votre stratégie gagnante en 9 étapes
Après avoir fait le constat que le nombre d’entreprises qui disparaissent moins de 3 ans après leur création augmentait, et que les TPE/PME/PMI francophones peinent à grossir contrairement à leur consœurs anglo-saxonnes ou allemandes, en raison en partie d’un manque de vision stratégique des dirigeants, Philippe BOUITI VIAUDO ainsi que ses partenaires, se sont interrogés sur les actions à mener pour combler ce besoin et pérenniser la dynamique entrepreneuriale existante dans la francophonie.
En véritable passionné de stratégies d’entreprise, il s’est entouré d’un certain nombre d’enseignants-chercheurs (d’anciens profs pour certains) et de consultants en stratégie, qui ont tous travaillé sur des problématiques relatives aux différentes méthodologies qui permettent aux entrepreneurs d’être efficaces et efficients dans l’atteinte des objectifs qu’ils se sont fixés, pour pouvoir vous proposer ce guide pratique lequel accompagnera votre conseil d’administration ainsi que vous même dans votre réflexion stratégique.
Ce guide pratique vous permettra d’assimiler 9 étapes bien précises lesquelles vous éviteront de vous éparpiller dans tous les sens afin de mener une réflexion efficace et focalisée. (suite…)
SONDAGE: FAISONS CONNAISSANCE
Chers internautes,
Bonjour,
5 mois après la création de ce site d’accompagnement à la réflexion stratégique, vous êtes de plus en plus nombreux à nous écrire et à vous inscrire pour intégrer le réseau des stratèges francophones.
Toute l’équipe du bureau des publications ainsi que toute la direction générale, vous en sait gré.
Après le succès connu par le guide que nous vous avons proposé, Construisez votre stratégie gagnante en 9 étapes, (Plus de 5 000 ventes en 1 mois, un guide que nous recommandons aux débutants, créateurs d’entreprises, étudiants etc.), vous avez manifesté le souhait que nous puissions consacrer des guides à des sujets plus spécifiques qui touchent notamment aux problématiques auxquelles vous êtes confrontés. (suite…)
Chapitre 8: Intégrer dans sa stratégie le développement durable et la responsabilité sociale de l’entreprise
Résumé: De plus en plus, l’intelligentsia intègre dans son raisonnement la pensée selon laquelle l’entreprise doit être mise au coeur de la société. Reconnaitre cela, c’est reconnaitre aussi que celle-ci a une responsabilité vis à vis de son environnement. On parle ici de responsabilité sociale et sociétale. Des études de plus en plus poussées sont effectuées sur le sujet. Dans ce chapitre, nous vous présenterons quelques astuces pour intégrer cette donnée dans votre stratégie. Voici le sommaire:
I/ Définitions
II/ La responsabilité comme source d’opportunités ou de menaces
III/ Astuces: ce qu’il faut faire (suite…)
Chapitre 7: Stratégie d’internationalisation
Résumé: A l’heure de la globalisation, où de nombreux chefs d’entreprise ont pris conscience de l’imbrication des économies, les PME/PMI/ETI et grandes entreprises sont de plus en plus apatrides et à la recherche de la compétitivité. En effet, sous l’effet des transformations de l’économie mondiale, de nouvelles opportunités s’offrent aux entreprises. Dans ce chapitre, nous effectuons un zoom sur cette stratégie d’internationalisation. Retrouvez ci-dessous le sommaire de ce chapitre:
I/ Définition de l’internationalisation des entreprises
II/ La stratégie d’exportation
III/ La stratégie de délocalisation (suite…)
Chapitre 6: Les marchés financiers et la performance des groupes
Résumé: L’objectif de ce chapitre est juste de distiller quelques informations de notoriété publique sur la manière des marchés financiers de valoriser la performance. Ci-dessous, retrouvez le sommaire de ce chapitre.
I/ Comment les marchés financiers valorisent-ils la performance?
II/ Comment les marchés financiers valorisent-ils la performance des groupes diversifiés? (suite…)
Chapitre 5: Les alliances stratégiques comme autre moyen d’atteindre les objectifs fixés
Résumé: On a souvent tendance à confondre les alliances stratégiques et les fusions-acquisitions, croyant par manque de rigueur intellectuelle que les fusions et acquisitions sont des alliances stratégiques. Il s’agit en réalité de deux types de rapprochement très différents: Dans une fusion-acquisition, les entreprises impliquées se fondent au sein d’un même groupe, doté d’un actionnariat commun et contrôlé par une hiérarchie unique tandis que dans une alliance stratégique les entreprises partenaires coopèrent de manière ciblée sur des projets précis en conservant une hiérarchie propre et une autonomie totale sur toutes les activités qui restent en dehors de l’alliance. Dans ce chapitre, nous allons tenter de vous présenter le concept d’alliance stratégique comme moyen d’atteindre les objectifs fixés.
I/DÉFINITION
II/ LES STRUCTURE JURIDIQUES DES ALLIANCES
III/ POURQUOI FORMER DES ALLIANCES ?
IV/ QUELQUES BONNES PRATIQUES POUR RÉUSSIR
Chapitre 4: Déterminez des objectifs et atteignez les grâce à une croissance interne et/ou externe
Résumé: A ce stade, nous considérons que vous maîtrisez parfaitement votre environnement, et que vous êtes à même d’avoir une visibilité au moins à moyen terme avec la stratégie que vous avez choisi (spécialisation/diversification). Cette visibilité vous permettra de fixer des objectifs au niveau du groupe. Ces objectifs seront atteints grâce à une croissance interne et ou externe. Que veulent dire ces termes? C’est ce dont nous allons parlé dans ce chapitre. Ci-dessous, retrouvez le sommaire de ce chapitre:
I/ La croissance interne
II/ La croissance externe (suite…)
graines de stratège 